Bestiller du inden kl. 15:00 afsender vi din pakke samme dag.

Vi stræber efter at sikre en effektiv leveringstid, og som standard bliver din ordre behandlet og afsendt inden for 1-2 hverdage. Vores data viser, at over 80% af vores pakker leveres allerede inden for 1 dag efter afsendelse.

Efter behandling af din ordre modtager du straks en omfattende bekræftelse på din bestilling sammen med et trackingnummer, der gør det muligt for dig at følge pakken i realtid.

For at spore din pakkerejse kan du benytte det trackinglink, som blev sendt til dig, da pakken forlod vores lager.

Skulle du have spørgsmål vedrørende leveringen eller statussen på din pakke, kan du venligst kontakte den relevante distributør direkte.

Vores samarbejdspartnere står klar til at give dig opdaterede informationer om din pakkes placering og forventede tilbudspunkt.

En retur-fragtseddel kan tilkøbes til 49,- dkk

Du returnerer din pakke via portalen her:
https://b2c.smartpack.dk/return/olsenhome

De 49,- dkk vil blive fratrukket dit returbeløb inden refundering.

Reklamationsfristen er normalt 2 år fra tidspunktet, hvor produktet leveres til dig som forbruger.

Dette er fastsat i Forbrugeraftaleloven.

Det betyder, at du har ret til at reklamere over mangler ved produktet i op til 2 år efter købsdatoen.

Det er dog vigtigt at bemærke, at reklamationsfristen kan variere afhængigt af produktet og dets forventede levetid.

Nogle produkter kan have en længere forventet levetid og derfor en længere reklamationsfrist.

For specifikke oplysninger om reklamationsfristen for et bestemt produkt skal du skrive til kontakt@shop-group.dk

Vi beklager, men vi tilbyder desværre ikke indpakning eller tilføjelse af byttemærke til vores produkter.

Vores almindelige 14-dages returret gælder fra den dag, du modtager pakken.